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金融監(jiān)管總局要求行業(yè)全力做好防汛救災(zāi)金融服務(wù)

2023-08-05 15:36:59 來源：經(jīng)濟日報新聞客戶端

(資料圖片僅供參考)

近日，華北、黃淮等地出現(xiàn)極端降雨，引發(fā)洪澇和地質(zhì)災(zāi)害。金融監(jiān)管總局密切關(guān)注雨情災(zāi)情，指導(dǎo)受災(zāi)地區(qū)監(jiān)管局和銀行保險機構(gòu)第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)，認(rèn)真做好機構(gòu)防汛救災(zāi)和災(zāi)區(qū)群眾的金融服務(wù)，全力保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和社會大局穩(wěn)定。

截至8月3日，北京、天津、河北等14個受災(zāi)地區(qū)的保險機構(gòu)收到保險報案14.36萬件，估損金額32.92億元。目前已賠付案件2.73萬件，賠付金額1.16億元。從險種來看，主要涉及車險、企財險和農(nóng)業(yè)保險，其中車險報案9.82萬件，占全部報案件數(shù)的68%，估損金額13.72億元；企財險報案5660件，估損金額9.66億元；農(nóng)業(yè)保險報案1.43萬件，估損金額5.42億元。

強化組織保障，全力提升災(zāi)害事故處置效率

災(zāi)情發(fā)生后，金融監(jiān)管總局迅速與北京、天津、河北等受災(zāi)地區(qū)監(jiān)管局建立24小時聯(lián)動工作機制，指導(dǎo)相關(guān)監(jiān)管局、保險機構(gòu)立即啟動應(yīng)急響應(yīng)，成立防汛救災(zāi)工作專班，相關(guān)負(fù)責(zé)人帶隊立即趕赴受災(zāi)一線，現(xiàn)場督導(dǎo)做好防汛救災(zāi)工作。迅速摸排受災(zāi)受損與承保情況，實施災(zāi)情保險理賠數(shù)據(jù)日報送機制，上下聯(lián)動、全力推進保險理賠和應(yīng)急處置。印發(fā)《關(guān)于切實做好汛情災(zāi)情應(yīng)對和保險服務(wù)工作的通知》，要求保險機構(gòu)進一步科學(xué)精準(zhǔn)做好災(zāi)害應(yīng)對和查勘理賠，著力做到預(yù)判要準(zhǔn)、準(zhǔn)備要實、溝通要順、程序要簡、賠付要快、服務(wù)要專，高效開展保險服務(wù)工作。福建、廈門、北京、浙江、河北等監(jiān)管局也下發(fā)通知，對災(zāi)前風(fēng)險隱患排查、災(zāi)中應(yīng)急響應(yīng)、災(zāi)后保險理賠作出全面部署。

堅持靠前行動，多措并舉推動保險理賠提速增效

金融監(jiān)管總局強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和工作督導(dǎo)，有效發(fā)揮保險機構(gòu)社會“穩(wěn)定器”作用。一是加強工作的主動性和前瞻性，充分發(fā)揮保險專業(yè)優(yōu)勢，強化與政府部門的溝通協(xié)作，在做好自身安全防護前提下，滿足受災(zāi)受損群眾和企業(yè)的保險服務(wù)需求，有效開展風(fēng)險減量服務(wù)，科學(xué)迅速調(diào)度理賠資源，必要時可實施承保機構(gòu)無差別救援服務(wù)等。二是全力提升理賠服務(wù)質(zhì)效，確保應(yīng)賠盡賠快賠。開通災(zāi)害理賠綠色通道，多渠道受理報案，堅持“特事特辦、急事急辦”原則，并通過科技賦能，從接報案受理、查勘救援、維修協(xié)調(diào)、單證減免、理賠權(quán)限等方面最大限度優(yōu)化簡化理賠流程和手續(xù)。三是啟動理賠報損信息24小時報告制，嚴(yán)格值班值守，持續(xù)跟進災(zāi)情報案統(tǒng)計和理賠進展，加強信息匯總和統(tǒng)計分析工作，進一步提升處置效率。

落細(xì)工作措施，全面做好防汛救災(zāi)金融服務(wù)保障

各銀行機構(gòu)切實落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，快速啟動多項措施，確保特殊時期金融服務(wù)暢通。

一是提前統(tǒng)籌，做好防汛救災(zāi)各項準(zhǔn)備。中國銀行福建省分行第一時間強化防風(fēng)防汛部署，對重點區(qū)域配足防汛物資，定點巡防，嚴(yán)密防范人員傷亡及重大財產(chǎn)損失。交通銀行、華夏銀行等對北京、福州、廈門等地分行啟動應(yīng)急處置預(yù)案，加強汛期突發(fā)事件的防范、處置。中信銀行廈門分行對在建工地、營業(yè)網(wǎng)點、機房、自助設(shè)備等進行全面隱患排查，確保在臺風(fēng)期間工作正常運行。二是做好安全防范，確保金融基礎(chǔ)服務(wù)暢通。農(nóng)業(yè)銀行福建分行通過綠色通道加急處理，及時支付農(nóng)民工工資款。中國光大銀行莆田分行在臺風(fēng)期間因周邊施工導(dǎo)致排水管道堵塞，路面嚴(yán)重積水，第一時間組織員工防汛搶險，確保正常經(jīng)營不被中斷。三是救助受災(zāi)地區(qū)，幫助廣大群眾共渡難關(guān)。中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行河北省永清縣支行黨支部多名同志組成志愿隊赴韓村鎮(zhèn)董家務(wù)村完成群眾轉(zhuǎn)移安置117戶、489人。中國工商銀行北京分行依托“工行驛站”，為客戶提供雨傘、雨衣、毛巾、感冒退熱和跌打損傷藥品等應(yīng)急物品。中國建設(shè)銀行發(fā)揮“勞動者港灣”品牌作用，為群眾提供救助，北京分行累計向門頭溝、房山等重點受災(zāi)地區(qū)捐贈19000箱礦泉水、8000箱方便面、6000袋火腿腸等生活物資，金額超過百萬元。四是支持災(zāi)后重建，助力生產(chǎn)恢復(fù)和生活保障。中國郵政儲蓄銀行河北省分行第一時間摸排客戶受災(zāi)情況和災(zāi)后金融服務(wù)需求，幫助受災(zāi)群眾、企業(yè)渡過難關(guān)。（經(jīng)濟日報記者陸敏）

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