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全球觀天下！“疫”路相守，同“興”抗疫，興業(yè)銀行重慶分行筑牢金融服務(wù)防線

2022-11-19 07:55:56 來源：騰訊重慶財經(jīng)

近日，重慶疫情快速發(fā)展，形勢復(fù)雜嚴峻，興業(yè)銀行重慶分行始終堅持“以人民為中心”的服務(wù)理念，主動擔當，快速響應(yīng)，全力保護金融消費者合法權(quán)益，確保金融平穩(wěn)有序運行。

周密部署，金融服務(wù)“e起來”

【資料圖】

自疫情發(fā)生以來，該行高度重視，全面落實總分行黨委相關(guān)工作部署，快速行動，不斷強化金融支持防疫各項政策舉措，全力以赴保證各項金融服務(wù)不斷檔。

11月14日，該行客戶經(jīng)理突然接到重慶某健康管理公司財務(wù)人員的來電，表示其因隔離在家無法通過銀企直聯(lián)系統(tǒng)代發(fā)工資，因客戶極少通過網(wǎng)銀代發(fā)工資，且在家辦公諸多不便，希望銀行人員能夠協(xié)助其完成網(wǎng)銀代發(fā)。接到電話，該行第一時間啟動疫情保障預(yù)案，建立一個由支行客戶經(jīng)理、客戶財務(wù)人員和網(wǎng)銀技術(shù)支持的微信技術(shù)支持群，通過視頻加遠程操作的方式及時協(xié)助客戶通過網(wǎng)銀成功代發(fā)工資5批次，合計人數(shù)705人，合計金額265.52萬元。15日，員工工資順利到賬，客戶感激之情難以言表。疫情也許讓我們無法見面，但無法阻擋興業(yè)人為客戶服務(wù)的熱情和“腳步。

足不出戶，金融知識“學起來”

“雖然我們的城市安靜了，但興業(yè)銀行的群里很歡樂，我每天都會看群里的知識，還將這些都轉(zhuǎn)發(fā)給我的姊妹伙。比如：防疫知識、消保權(quán)益、電信詐騙、個人信息、征信、囤菜攻略等等，我現(xiàn)在去買菜呀，都根據(jù)這個攻略來購買蔬菜”。魏阿姨開心的說道，“最主要的是，就這幾天，我還學會了怎么使用數(shù)字錢包，買東西可真是太方便啦。”

隔疫不隔情，疫情期間該行持續(xù)通過微信群等做好反詐宣傳、金融知識宣教等，堅決推動打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，切實履行金融機構(gòu)社會責任，守好金融反詐前沿陣地。

形成合力，帶動企業(yè)“活起來”

11月14日，某新能源汽車客戶因新增一家銷售公司，其下游4家經(jīng)銷商需馬上在該行開票。開立銀承需要信審部配合出批復(fù)，信審部出批復(fù)需要總行發(fā)文相關(guān)實施細則，而此時實施細則尚在發(fā)文流程中。時間緊急，該行駐守人員聯(lián)合經(jīng)營機構(gòu)，迅速行動起來，先后聯(lián)系了總行、辦公室等關(guān)鍵點位，并與信審部溝通協(xié)調(diào)確定批復(fù)條件，終于在當日下班前成功發(fā)文了實施細則，并由信審部出具了4家經(jīng)銷商授信批復(fù)，確保客戶能順利開票。

疫情仍在持續(xù)，興業(yè)人依然堅守崗位。努力做好當下，全心全意為客戶服務(wù)，這是每一個興業(yè)人的職業(yè)操守。

“疫”路有我，用心相伴。興業(yè)銀行重慶分行將繼續(xù)全力推進線上平臺運用，為企業(yè)和個人提供更加智能、便捷、暖心細心的金融服務(wù)。

標簽：興業(yè)銀行重慶分行興業(yè)銀行