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三提三爭E起來爭做群眾健康“醫”靠 | 淄博市婦幼保健院：多措并舉，提升群眾就醫滿意度

2023-08-12 11:23:10 來源：新聊齋

8月7日，淄博市“三提三爭E起來” 爭做群眾的健康“醫”靠——媒體集中采訪活動走進淄博市婦幼保健醫院。淄博市婦幼保健院又名淄博市第三人民醫院和淄博市婦女兒童醫院，始建于1962年，是一所集醫療、保健、教學、科研、預防、康復于一體的婦幼保健機構，醫院歷經三次變遷，多次規劃，現共有三個院區，作為三級甲等婦幼保健院，淄博市婦幼保健院秉承“一切為了婦女兒童健康”的宗旨，圍繞母嬰安全保障、出生缺陷防控和兒童健康促進三大核心任務，護佑婦幼安康。

(資料圖片僅供參考)

成立“一站式服務中心”，創新服務理念?改善就醫體驗

淄博市婦幼保健院成立了一站式服務中心，堅持把“以病人為中心”的服務理念落實到位，不斷增強服務意識、創新服務理念，努力為患者營造溫馨的就診環境。

一站式服務中心的成立，簡化了患者及家屬辦事流程。整合窗口服務功能，將病案復印及復印交費、住院費用清單打印、開具住院診斷證明（相關科室門診協助）、加蓋門診住院診斷證明章；醫保咨詢、醫保審核、慢性病簽約流程咨詢；審核病理切片外借、120派車單（協助復印）、補發各種報告等，集中統一在一站式服務中心辦理。改變了以往患者及家屬辦理相關手續時，需要在不同窗口及部門進行登記、審核蓋章及咨詢，從而出現重復性排隊等現象。

此外，綜合服務中心的主管護師李惠紅還告訴記者，老年人來醫院就診，從他開始選擇醫生、辦卡、到就診、做相關檢查，導醫接待以后全程免費陪診。

上新“海扶刀”，淄博婦科腫瘤進入“無創治療”新時代

為了提升醫療技術服務水平，淄博市婦幼保健院非常重視新技術、新項目的創新和發展。自2023年3月，淄博市婦幼保健院揭牌“聚焦超聲消融手術臨床應用示范中心培育基地”以來，海扶刀的“微無創”診療屬性，有力滿足了子宮肌瘤患者的多元化診療需求，得到了社會的積極肯定。

婦科主治醫師吳子玉在接受記者采訪時說，海扶（高強度聚焦超聲治療）的優點是無創，沒有創口，不見血跡，沒有創傷性，它的原理就是聚焦超聲，通過把能量聚焦到一個點上去之后，形成一個局部的高溫，讓肌瘤或者其他的腫瘤變性壞死，達到一個治療的效果。

由于在體外操作即可起到“隔山打瘤”的效果，基本不會給正常組織造成損傷，海扶刀對于復發性較強的婦科腫瘤，可以在避免給患者造成二次傷害的前提下，實現多次治療，真正實現了“無創”消融實體腫瘤，標志著淄博正式進入了婦科腫瘤“無創治療”新時代。

啟用5G智慧院前急救系統，為患者贏得黃金救治時間

淄博市婦幼保健院在全市率先啟用5G救護車，院前院后實時聯動，淄博院前急救實現上車“即入院”。

淄博市婦幼保健院通過5G無線傳輸模塊實時與急救中心服務器通訊，將醫學影像、患者體征、病情記錄等重要信息及時回傳給醫院，建立一體化院前急救平臺，實現院前與院內的無縫聯動。而急救中心迅速制定搶救方案，提前為患者辦理住院，并在患者到院前做好初步的急救準備，避免急診等待時間，提高患者救治效率。

同時，軟件上的通信監護系統不僅能傳輸患者實時生命體征數據，急救醫生還可以通過訪問區域衛生信息平臺，第一時間調閱急救患者的相關病史、過敏史、既往史等數據，進行診斷和治療。

淄博市婦幼保健院5G智慧院前急救系統的上線，優化了醫院醫療救治服務，搭建了“5G+120”急救區域平臺，進一步完備了“線上+線下”的急救診療體系，通過院前院內互聯互通，助力加快構建醫院的網絡智慧醫療體系，實現高效協同救治，大大縮短了救援響應時間，給患者更好的生存機會。

群眾滿意度提升，只有起點沒有終點。淄博市婦幼保健院黨委副書記、院長葉大勇在采訪中表示，下一步，淄博市婦幼保健院將堅持把“解決群眾急難愁盼與謀求醫院高質量發展”緊密結合，把改善患者就醫體驗作為貫徹黨的二十大精神的重要舉措，以群眾就醫滿意為唯一“落腳點”，持續優化服務供給，全面提升工作效能，為建設“強富美優”的現代化新淄博貢獻新的更大力量。

淄博市廣播電視臺記者齊文華武敏

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