高質量運營管理服務品質提升 助力醫院再上新臺階
【資料圖】
運營管理和服務品質對一家醫院的發展來說，起到了非常關鍵的作用，那么如何該做呢？有沒有什么好的經驗和模式來借鑒呢？今天，山東省社會辦醫療機構協會醫院高質量運營管理暨服務品質提升高峰論壇在北大醫療淄博醫院召開。
新加坡醫療服務體系被世界衛生組織評為亞洲最有效的醫療衛生系統，此次論壇的舉辦，為省內外醫療機構搭建起了非常好的學習交流平臺，提供了一次難得學習了解新加坡醫療服務及現代醫院運營管理新理念、新成果的盛宴。
此次北大醫療淄博醫院與新加坡國際管理學院合作開展優質服務提升工程和開展新加坡醫療服務體系認證，為新北大醫療集團成員醫院優質服務開展和服務品質提升起到了很好地示范帶動作用，為推動各醫療機構高品質服務體系建設和高質量發展提供支持和幫助。
專家認為，醫院的高質量發展離不開三部分的力量，第一就是臨床的技術、質量和安全，這是一個醫療機構最基礎、最核心的內容。第二個就是運營管理。
新加坡國際管理學院院長? 陳麗穎：因為你只要把自己本身內部的運營做好了，你才可以能夠把成本降到最低，成本降到最低的話，你可以回饋給我們的患者，我們的社會，第三個就是服務，服務的話，相當于把我們醫院的為病人的一顆心，能夠通過實際行動，去展現出來。所以其實在醫院的整個管理的運行當中，這三件事情一件也不能少。
淄博市廣播電視臺記者? ?馬曉璐
編? ? ? ?輯：吉玉愛
值班主任：靳學功
編? ? ? ?審:? ?楊? ?劍
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