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天天觀速訊丨東軟醫療談“出海”：產品和渠道固然重要，但服務和物流也不容忽視

2023-05-24 16:37:29 來源：中國經濟網

中國經濟網上海5月22日訊（記者郭文培）“在國際醫療裝備市場中，產品和銷售渠道固然重要，但服務和物流也不容忽視，大型醫療設備的售后服務和維保非常重要。”隨著中國經濟有力復蘇，世界經濟復蘇迎來曙光。在經濟全球化背景下，中國醫療器械企業如何走好國際化之路，助力中國品牌全球化？在不久前舉行的第87屆中國國際醫療器械博覽會(下稱“CMEF”)上，東軟醫療給出了這樣的答案。

第87屆中國國際醫療器械博覽會在上海舉行，圖為東軟醫療展臺。中國經濟網記者郭文培攝

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創新無界，突破CT轉速極限

2023年適逢東軟醫療成立25周年。此次CMEF上，東軟醫療以“創無界享自由”為主題，攜20余款自主打造的高端影像產品、解決方案及先進部件重磅亮相，全面展示25年持續創新所涌現的技術飛躍和最新成果。

CT向來是東軟醫療積淀最深、實力最強的業務線。此次展會，東軟醫療重磅發布NeuViz Epoch無極CT、NeuViz Glory+耀世系列CT等多款高端產品，進一步鞏固行業領跑地位。作為本屆展會最“吸睛”的新品之一，NeuViz Glory+耀世系列CT是全球最快全身螺旋CT，其自帶多重高科技“光環”——搭載航空級一體化輕量結構設計的超音速平臺，實現0.235s業內最快轉速，全域智能工作流，大幅提升醫生工作效率，優化圖像質量，有效降低輻射。

強化服務，叱咤國際市場

雄厚的創新底蘊，奠定了東軟醫療的市場龍頭地位，也使得東軟醫療能叱咤國際。以CT為例，弗若斯特沙利文數據顯示，截至2022 年，東軟醫療是中國最大的 CT 制造商（按已安裝系統總數）。同時，東軟醫療也是中國最大的 CT 出口商（按銷量）。

“CT設備銷售不是目的，如何讓這臺CT真正在當地發揮好作用，才是目標。”自2000年首次“出海”，東軟醫療已在國際市場上摸打滾爬23年。回顧二十余年的“出海”歷程，東軟醫療CEO武少杰如此感慨。他說：“在國際醫療裝備市場中，產品和銷售渠道固然重要，但服務和物流也不容忽視，大型醫療設備的售后服務和維保非常重要。在這方面，東軟醫療投入非常大，在布局銷售渠道網絡的同時，更是布局了服務網絡和物流備件渠道。今天東軟醫療能夠代表中國的醫療裝備企業在全球市場上打開局面，這離不開我們對服務網絡的深遠布局。”

據了解，在服務方面，近年來，東軟醫療大力推進本土化策略，在美國、德國、俄羅斯、巴西、秘魯、肯尼亞、阿聯酋、泰國、韓國以及越南設立11家海外分支機構，面向全球110余個國家提供產品和服務，歷史裝機量達45000余臺。“在國際化方面，我們有‘三步走’戰略。第一步是走出去，第二步是走進去，第三步是走上去。”東軟醫療市場中心總監劉苑江向記者表示：“我們20余年的‘出海’經歷，充分體現了構建服務中心的重要性。早些時，我們通過展會向外銷售。后來，我們在國外建立了服務站，第一時間保證客戶得到及時有效的響應和服務，這非常關鍵。20多年走出去，慢慢也走進去。我們在越來越多的國家實現了本地化，如今我們海外子公司員工本地化率已達90%以上，其中大部分子公司的總經理是外籍員工。這兩年，我們不僅走進去，也形成了覆蓋廣泛、功能完善的國外營銷體系，慢慢得到了海外客戶認可的同時，也逐步實現了走上去。”

東軟醫療高級副總裁兼首席營銷運營官韓東龍透露：“國際市場布局中，今年東軟醫療已開始強化國際高端客戶的覆蓋。下一步，東軟醫療將鎖定重點國家，圍繞專業組織、頂尖醫院做樣板示范。相信結構形成后，通過有效的市場傳播、引導和跟進，國際銷售格局定會有另一番景象。”

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