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蘋果屢屢陷入“信號差”爭議是否真存在“信號差”的問題？

2021-04-12 14:09:23 來源：廣州日報

手機信號一直是消費者衡量手機質量的重要指標，但是影響手機信號的因素有很多，除了運營商方面的制約因素，還有手機本身的性能差異問題。在“5·17世界電信和信息社會日”來臨之際，廣州日報針對各品牌手機進行全廣州實地系列測試，也歡迎廣大消費者積極提供相關線索。

蘋果手機的信號問題多年來一直是網絡的熱點話題。蘋果手機是否存在“信號差”的問題？有哪些因素可能影響其信號強度？對此，記者昨日進行了測試調查。測試結果顯示，蘋果手機的信號的確差強人意。對此，業內人士認為或與其手機基帶性能、天線設計等因素相關。

信號測試中蘋果手機“敗陣”

近日，有市民向記者反映其在廣州市海珠區上渡路附近使用蘋果手機發送信息時，在手機信號顯示滿格的情況下，信息卻很難發送出去。據了解，該市民使用的是iPhone 11 Pro Max。

對此，記者在海珠區磨碟沙附近分別用一臺蘋果手機和一臺Redmi手機進行測試。測試結果顯示，在同時同地同一運營商的情況下，iPhone 12手機信號條在滿格為4格的情況下顯示3格信號，其RSRP(Reference Signal Receiving Power，參考信號接收功率)為-96dBm；對比之下，Redmi K30 Pro手機信號條顯示為滿格5格，RSRP則顯示為-90dBm。

當天晚間，記者又分別使用一臺iPhone 11和一臺Redmi手機在天河區新岑四路附近進行測試。測試結果顯示，在排除其他變量的情況下，iPhone 11的RSRP為-100dBm，而Redmi K30 Pro的RSRP顯示為-94dBm。

參照RSRP的標準，RSRP值越大代表手機所接收到的信號越好。當RSRP介于-105dBm至-95dBm區間時，覆蓋強度級別為等級5，可能出現信號覆蓋差，室外語音業務能夠起呼，但呼叫成功率低，掉話率高且室內業務基本無法發起業務的情況。當RSRP介于-95dBm至-85dBm區間時，覆蓋強度級別為等級4，可能出現信號覆蓋一般，室外語音業務能夠起呼，可獲得低速率的數據業務，但室內呼叫成功率低、掉話率高的情況。也就是說，在記者的兩次測試中，iPhone 12和iPhone 11的覆蓋強度級別均為等級5，與Redmi K30 Pro相差一個強度等級，表現稍顯遜色。

對此情況，記者向蘋果方進行咨詢并嘗試了解是否有官方途徑可以鑒定解決問題，截至發稿，尚未得到回復。隨后記者就該問題對蘋果線上旗艦店的客服咨詢，客服回應稱“目前在售iPhone均搭載強大的仿生芯片，擁有強大的處理分析能力，以應對各種需要大量處理器資源的任務，相信會滿足需求。”并表示如果購買后對產品不滿意，可在產品簽收后的7天內退貨。

業內人士告訴記者，影響手機信號的因素要從多方面看待。除了基站自身存在的信號問題，用戶手機信號不佳也可能是因為傳輸信號比較擁擠、用戶處于信號覆蓋盲區或是基站覆蓋范圍交匯處時，手機無法快速識別判斷要接入哪個基站的信號。當然，不同移動設備的性能差異也會在信號上有所體現。

蘋果手機信號爭議由來已久

經記者調查發現，近年來，蘋果屢屢陷入“信號差”的爭議之中。去年底，蘋果客服對于“iPhone 12信號差”問題的回應曾一度登上微博熱搜。在該事件中，面對當時蘋果社區和貼吧等多個渠道出現的“信號差”“切換飛行模式也沒有太大的用處，必須重啟手機才行”等用戶反映，蘋果官方客服表示可能是軟件沖突和間歇性問題，建議“更新系統、重新拔插SIM卡”。

日前，數據公司Opensignal公布了最新的調查報告。報告中有一份美國市場主流智能手機的5G網速表現。根據這份美國5G手機網速排行榜顯示，前二十五名全是安卓手機。而蘋果新一代旗艦機iPhone 12系列，在此次排行中顆粒無收。

撰寫該報告的分析師指出，蘋果手機的天線設計是導致5G網速較慢的原因之一。同時，iPhone的天線分布問題，還影響到了手機的通信訊號。

對于蘋果手機“信號差”的市場認知，其成因目前尚沒有具體定論。對此，業界存在幾種認可度較高的推測。業內人士告訴記者，此前很多人認為蘋果信號差是因為其所使用的英特爾基帶網絡性能和算法存在缺陷，也有猜測認為是因為iPhone天線設計存在不足，還有聲音懷疑是因為蘋果為降低電源功耗，采用了較低功率的信號接收器，間接影響了手機的信號傳輸能力。其中，對于英特爾基帶性能問題的質疑，在iPhone 12面世后有所消退。因為iPhone 12系列產品在重新啟用高通基帶后，還是被普遍反映存在信號問題。（許曉芳）

標簽：蘋果信號差