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Aibee 為商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)打造一整套的數(shù)字化與智能化解決方案

2021-09-16 14:00:42 來(lái)源：大京網(wǎng)

近日，中購(gòu)聯(lián)中國(guó)購(gòu)物中心國(guó)際論壇在滬召開(kāi)。會(huì)上，中國(guó)購(gòu)物中心發(fā)展委員會(huì)對(duì)外公布了其2021年度常務(wù)理事單位名單，同時(shí)揭曉了行業(yè)備受關(guān)注的中購(gòu)聯(lián)購(gòu)物中心行業(yè)2021年度技術(shù)創(chuàng)新卓越榜。

憑借技術(shù)的領(lǐng)先性、方案的全面性以及落地的超速度，Aibee(愛(ài)筆智能)不僅成為了常務(wù)理事單位，更入選技術(shù)創(chuàng)新卓越榜。作為 Aibee 創(chuàng)始人兼CEO的林元慶博士出席會(huì)議，并為商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)精英詳細(xì)闡述了一幅真正基于數(shù)字化的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)圖景。

再談 AI 賦能商業(yè)地產(chǎn)

在此次分享中，林元慶博士延續(xù)了 AI 賦能升級(jí)商業(yè)地產(chǎn)的話題，重點(diǎn)以「客流系統(tǒng)」為例，指出傳統(tǒng)的客流系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)維度較少、精度不高，存在無(wú)效計(jì)數(shù)及反復(fù)計(jì)數(shù)的誤差(無(wú)法區(qū)分店員與顧客，對(duì)于店門(mén)口的徘徊者也會(huì)產(chǎn)生重復(fù)計(jì)數(shù)的現(xiàn)象)，通常依托簡(jiǎn)單的頭肩識(shí)別、人臉識(shí)別、ReID等技術(shù)，一直以來(lái)只能粗略地統(tǒng)計(jì)場(chǎng)館總體客流情況。

基于此所做的數(shù)字化建設(shè)，就如同地基沒(méi)有打牢的建筑，很難建造出參天大廈，更不要說(shuō)讓線下實(shí)體商業(yè)實(shí)現(xiàn)如線上一般的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。針對(duì)這一問(wèn)題，Aibee 帶來(lái)了新一代的客流統(tǒng)計(jì)技術(shù)——Aibee AI 精準(zhǔn)客流系統(tǒng)，能夠明確區(qū)分店員與顧客，對(duì)徘徊者做出精準(zhǔn)識(shí)別，真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)并且是覆蓋全場(chǎng)景、全過(guò)程、全量的客流統(tǒng)計(jì)。

這一系統(tǒng)更通過(guò)了 GDPR 合規(guī)評(píng)估——符合歐盟 GDPR 合規(guī)要求(General Data Protection Regulation，通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例)，更具備由英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(BSI)授權(quán)頒發(fā)的 ISO/IEC 27001:2013信息安全管理體系認(rèn)證與 ISO/IEC 27701:2019 隱私信息管理體系認(rèn)證，在隱私保護(hù)、信息安全、數(shù)據(jù)安全方面的保障在市場(chǎng)上都是「頭一份」。

開(kāi)啟真正基于數(shù)字化的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

林元慶指出，由于過(guò)去商業(yè)地產(chǎn)的數(shù)字化建設(shè)尚處于探索嘗試的階段，往往缺少總體的頂層規(guī)劃。當(dāng)需要客流數(shù)據(jù)輔助經(jīng)營(yíng)時(shí)，就建立一套客流系統(tǒng)收集數(shù)據(jù)，當(dāng)需要提升停車(chē)場(chǎng)體驗(yàn)時(shí)，就搭建一套反向?qū)ぼ?chē)系統(tǒng)。這也造成了如今商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)內(nèi)部系統(tǒng)煙囪林立，數(shù)據(jù)各自為營(yíng)，難以形成合力。

“數(shù)字化與智能化的建設(shè)，需要先把數(shù)字化底座打牢。場(chǎng)、人、貨、車(chē)的數(shù)字化做好之后，想要在上層搭建怎樣的應(yīng)用，直接從底座上拉數(shù)據(jù)、建應(yīng)用就可以了，不需要重新再建一套系統(tǒng)。因?yàn)槟阆氲降娜魏螖?shù)據(jù)，在數(shù)字化底座里面都有”，林元慶說(shuō)道。

基于此理念，Aibee 為商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)打造了一整套的數(shù)字化與智能化解決方案，并將其命名為 AI Mall OS，其價(jià)值正如 Windows、iOS 操作系統(tǒng)一般。而 Aibee 的 AI 精準(zhǔn)客流系統(tǒng)，只是其中一個(gè)環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)和全面的數(shù)據(jù)價(jià)值將滲透至從停車(chē)場(chǎng)、購(gòu)物中心到辦公樓等各個(gè)場(chǎng)景，從招商、運(yùn)營(yíng)到管理等各個(gè)環(huán)節(jié)。目前國(guó)內(nèi) TOP 30 的商業(yè)地產(chǎn)品牌中，一半以上均已與 Aibee 深度合作。Aibee AI Mall OS 已成為眾多商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)軍企業(yè)從集團(tuán)到區(qū)域、項(xiàng)目必備的操作系統(tǒng)，更入選「Golden Mall 中購(gòu)聯(lián)購(gòu)物中心行業(yè)2021年度技術(shù)創(chuàng)新卓越榜」。

一組生動(dòng)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)展現(xiàn)精準(zhǔn)量化評(píng)估

在商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)部，精準(zhǔn)量化評(píng)估的提法并不少見(jiàn)，但是卻多數(shù)是只聞其聲，不見(jiàn)其“人”。林元慶博士用一組生動(dòng)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，展現(xiàn)了 Aibee AI 精準(zhǔn)客流系統(tǒng)為購(gòu)物中心帶來(lái)的真正基于數(shù)字化的精細(xì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程。

除了提供全場(chǎng)到訪人數(shù)、各樓層到訪人數(shù)等日常所需的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以及基于此獲得的爬樓率等運(yùn)營(yíng)指標(biāo)外，Aibee AI 精準(zhǔn)客流系統(tǒng)可以清晰地幫助購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)者了解樓層間、業(yè)態(tài)間、店鋪間的相互導(dǎo)流情況。

以購(gòu)物中心內(nèi)主要起引流作用的餐飲業(yè)態(tài)為例，過(guò)去購(gòu)物中心很難評(píng)估餐飲業(yè)態(tài)到底吸引了多少流量給購(gòu)物中心，更難確認(rèn)吸引的流量是否為購(gòu)物中心的目標(biāo)客群，而這些問(wèn)題，Aibee AI 精準(zhǔn)客流系統(tǒng)都可以清晰地提供數(shù)據(jù)答案。

基于豐富的數(shù)據(jù)積累，Aibee 更能給出輔助購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)的重要指標(biāo)，也是基于 Aibee 數(shù)據(jù)洞察的獨(dú)創(chuàng)指標(biāo)，例如「單逛率」「深逛率」「進(jìn)店增益率」等等。以餐飲「單逛率」為例，即「只吃飯不逛其他店的顧客占比」。「單逛率」的誕生，幫助購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)者判斷商場(chǎng)中引入的店鋪，其導(dǎo)流情況是否與預(yù)期相符。而這個(gè)數(shù)據(jù)的顆粒度之細(xì)，可以讓運(yùn)營(yíng)者清晰了解每個(gè)店鋪的單逛情況，精準(zhǔn)找到導(dǎo)流弱的店鋪，讓運(yùn)營(yíng)者有的放矢地通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段改善店鋪導(dǎo)流情況。

在調(diào)整店鋪導(dǎo)流的過(guò)程中，依舊可以靠數(shù)據(jù)衡量效果、推動(dòng)決策。下圖即餐飲店 Mango** 在購(gòu)物中心被導(dǎo)入的流量與其導(dǎo)入其他店鋪的流量。通過(guò)交叉客流的洞察，可以找到 Mango** 與哪些店鋪關(guān)聯(lián)密切，客群一致性高，進(jìn)而在這些店鋪門(mén)口通過(guò)設(shè)置廣告牌等聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)方式，推動(dòng)交叉導(dǎo)流。Aibee AI 精準(zhǔn)客流系統(tǒng)還能夠清晰地統(tǒng)計(jì)廣告牌擺放后的效果——到底為店鋪新增導(dǎo)流多少，過(guò)去購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)活動(dòng)無(wú)法做效果評(píng)估的問(wèn)題就迎刃而解了。即使是換掉一些餐飲店鋪之后，整體導(dǎo)流率是否有提升也可以準(zhǔn)確衡量。

講到這里，現(xiàn)場(chǎng)不少商業(yè)地產(chǎn)從業(yè)者都舉起了手機(jī)，將屏幕上的畫(huà)面拍了下來(lái)。這些對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)稀松平常的數(shù)字，卻是商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)過(guò)去從所未有的。林元慶強(qiáng)調(diào)，“每一個(gè)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作的結(jié)果都可以被精準(zhǔn)量化評(píng)估，這其實(shí)就是過(guò)去15-20年互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)不斷提升的核心工具”。隨著越來(lái)越多的商業(yè)地產(chǎn)推進(jìn)數(shù)字化與智能化的加速落地，「每一個(gè)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作的結(jié)果都被精準(zhǔn)量化評(píng)估」將在越來(lái)越多的購(gòu)物中心實(shí)現(xiàn)，助力整個(gè)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)決勝未來(lái)。

標(biāo)簽：商業(yè)地產(chǎn) 數(shù)字化建設(shè) 客流系統(tǒng) 數(shù)據(jù)安全