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會銷+老人+保健品=套路

來源:錢江晚報

“用這種會銷模式賣保健品的不止‘墾荒人’一家,還有很多其他的公司”,在從事多年營銷工作的陳斌(化名)眼中,“會銷+老人+保健品=套路”,只要這個營銷模式不變,對老人的收割,就不會停止。

3月16日,錢江晚報·小時新聞推出“小時暗訪”——《臥底““墾荒人””》報道,揭開了其高價銷售保健品的層層環節。陳斌看到報道后表示,這些隱秘的銷售方式都屬于會銷的一種,他曾接觸過“墾荒人”公司總部的高層,后因無法接受這樣的銷售模式離開。

陳斌告訴錢江晚報·小時新聞記者,會銷是一直存在的銷售方式,這些年,市場環境不停在變化,行業也在不斷洗牌,而保健品的“會銷模式”始終存在,甚至存在于灰色地帶。

在這些保健品銷售公司,任何產品都只是工具

當上班族還在為八點準時響起的鬧鐘抓狂時,很多保健品會銷公司里,銷售的大部分工作已經結束了。

早上5點半到6點,城市里最先蘇醒的是老人,他們晨練,買菜。就在這為數不多屬于他們的時間里,這些賣保健品的銷售們魚貫而入。

有的是送雞蛋,有的是送大米,還有的直接送錢——銷售們會承諾老人,只要連續幾天去店里上一堂“健康課”,就能領紅包。

這些門店有一個共同點:在明面上賣綠色食品、有機食品,賣普通牛奶或是做普通艾灸,用于包裝保健品的外殼裝飾得亮麗美好。

直到老人們走進每個店都會有的封閉場所。這些可能起名叫做“健康講座”,也可能是“福利聚會”,或是旅行過程中的“親情聚餐”。

套老人下單的產品無處不在,銷售口中無意間提起的牛初乳,同行老人隨口說到的孢子油,旅行中被摻在粥里的羊奶,和不絕于耳的“恭喜某某老人喜提三箱多肽”。

他們的門店普遍不大,依社區而建,樸素的門頭讓年輕人在路過時,甚至不會多看一眼。

銷售的產品可能有很多名字,名字只是代號。

“對這些保健品銷售公司來說,任何產品都只是工具,一款別人賣不出去的產品,轉手到他們這里就成了熱賣的‘稀缺品’。重要的是由無數個基層銷售堆積的‘人海戰術’,和那一套完整的銷售方案。”陳斌說。

普通的東西賣出昂貴的價格,大發“老人財”

會銷行業誕生于20世紀90年的醫藥保健行業,經過二十多年的發展,得到了廣泛的應用。

“一開始,這個行業很亂。很多品牌都是找代工廠進貨,然后關起門來做會銷。很多保健品的會銷都在酒店里開幾百人的大會。銷售的話術千千萬,但萬變不離其宗的是一句——‘廣告費讓利消費者’。這些品牌往往在初期打不起廣告,只能以這樣的方式忽悠人買單。在初期資金積累夠了之后,便會花大價錢請明星代言,完成品牌的自我建構。”陳斌說。

陳斌表示,如今做到頂級的保健品會銷高層人員大多出身于20世紀90年代的諸多保健品會銷品牌。他們深諳監管的機制,并用手中的原始資金,逐漸完成自身的換代和升級。

這些保健品公司往往采用加盟的形式,深入到城市里。他們很好地完成了分店和總部的拆分,業務的拆分,產業鏈上下游的拆分。從工廠到物流,再到門店,這些保健品公司分布在全國各個地方,一個分店或是一個城市出了問題,也無關乎主體。“以‘墾荒人’公司為例,他們就有幾千個商標。”陳斌說。

陳斌曾短暫接觸“墾荒人”總部的高管,“前兩年我還看過他們的財報,全國市場一年有幾十億元的銷售額,凈利潤超過10%。”這個數字和其樸素的門頭形成了鮮明的反差。但陳斌覺得,這并不是一筆正大光明的財富。

陳斌覺得,最讓人不舒服的地方,在于這些保健品的質量非常一般。這些保健品公司利用老人的心理薄弱,以及獲取信息途徑有限和追求健康的心態,把普通的東西賣出昂貴的價格,大發“老人財”,怎么也不能說這只是一種普通的銷售方式。

期待創新市場監管

讓保健品會銷冰山露出水面

“保健品會銷是一座冰山,大部分都隱匿在水下,甚至是游離在道德和法律之間的灰色地帶。”陳斌說。

一般很難挑出他們有什么錯。這是很多人對保健品會銷的第一印象。隨著監管力度的不斷加大,一些品牌的保健品質量和來源也變得越來越正規,在話術上也能做到盡量規范。

“即便稍微有點不規范,也抓不到把柄。”陳斌說。

陳斌曾寫信舉報一些售賣“硒”產品的公司,但他發現,監管部門除了以虛假宣傳的名義對其進行處罰,幾乎不能動搖這些會銷公司的根本。

“并非說會銷不好,而是說會銷加上老人,再加上保健品,幾乎就等于套路。這些年興起了很多保健品公司,形式換湯不換藥,都是收單+會銷,給老年人洗腦。”陳斌將矛頭直指“會銷”這種銷售模式。

2020年疫情伊始,會銷便從開大會變成了開小會。疫情也沒有妨礙他們聚集,甚至讓他們的生意更加興隆,因為老年人會因為恐懼感染,而試圖讓自己更加健康。

對于這種灰色營銷,有些地方已經邁出了創新監管的第一步。上海金山區市場監督管理局在轄區保健食品銷售場所安裝攝像頭,實施了對保健食品會銷全天候無死角的監管。

消費者們呼吁和期待,有更多創新的市場監管措施出現,讓善良的老人不會再因為心軟買下這些保健品,讓保健品會銷冰山徹底露出水面。

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