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兩大“神器”護航店鋪排位賽助中小商家獲爆發流量

2021-04-23 16:17:34 來源：中國網科技

4月21日，京東618商家大會召開，會上發布了2021年京東618大促商家規則及平臺賦能舉措，同步開啟京東618大促招商活動。

今年京東618發布“四大門派·十二般兵器”，分別從流量、資金、運營、服務四大領域推出十二項舉措，并通過構建安心、公平的經營環境，助力品牌和商家能以更優的成本獲得更高效率，實現高速增長。

值得一提的是，通過提供各類激勵政策，京東希望吸納更多中小商家、產業帶商家參與京東618，并給予它們長期重點扶持。

實現高速增長：首貸利率低至5折京東618專屬VR場館全免費

為了幫助商家降本增效，在京東618期間訂單高速增長，京東提出全渠道流量體系升級、貸款利率降低、推廣降扣、視覺素材免費使用四大舉措。

營銷方面，對全渠道流量體系進行了全面升級。京東站內廣告整合了開屏、首頁焦點等諸多場景資源，保障商家在大促期間擁有足夠多的品牌曝光度，同時借助智能優選等功能將廣告單元CTR(點擊通過率)提升10%-20%。

京東站外廣告則實現線上線下全渠道覆蓋：騰訊、頭條、百度、愛奇藝4大頭部媒體及20家垂類媒體全聚合，依靠大數據能力精準觸達目標用戶；線下廣告渠道方面，京東全渠道線下場景營銷品牌“京屏果”整合社區、辦公、出行、商超、生活服務五大場景，預計將在200余座城市為品牌和商家覆蓋5億以上的目標消費者。

資金方面，京小貸面向京東平臺所有第三方商家提供融資貸款服務，信用貸產品最高授信額度高達500萬元，貸款期限最長可達12個月，如果商家提前還款還將免除任何手續費用，首貸更是能享受低至5折利率的優惠，5月至6月使用提前還款產品還有最長30天的免息福利及5折券領取。

對于商家而言，開源的同時還要考慮節流。京東充分為商家著想，第三方店鋪使用京東直播扣點降至1%，而通過CPS推廣引入的訂單京東也進行了扣點減免，最低收取1%。

此外，能夠幫商家營造更好購物體驗的京東618專屬VR場館及VR場景制作工具也將面向商家免費開放，新商家還免費享有視覺內容制作服務。京東版權素材中心更是免費開放超過1.2億張圖片素材、105款字體、5000首適合電商場景的音樂，提供給所有商家免費使用。

促進高效運營：“京小智”智能客服低至1折京麥多店管理讓運營更高效

在大促高流量壓力下，商家的運營和服務都至關重要，京東通過極簡入駐、運營賦能、智能客服、30天價保服務、一體化供應鏈解決方案五大舉措，促進商家高效的運營和優質的服務。

為了提升京喜商家入駐效率，幫助商家快速開店，京東于近期上線了“極簡入駐”通道，通過簡化入駐流程，讓商家可以“先開店后審核”，30秒快速入駐京東平臺，48小時完成審核。“極簡入駐”的上線，給更多優質商家入駐京喜平臺提供了便利。

在運營方面，新上線的多賬號管店功能為商家提供了更高效便捷的多店鋪管理解決方案，實現多個賬號一鍵登陸，提升客服接待效率與運營管店效率。全新升級的“京麥”商家成長中心則可以根據不同商家的特點提供相應的任務和權益，針對商家服務短板提供對應的業務培訓，幫助商家提升店鋪運營與推廣能力，實現加速成長。

在服務方面，京東基于京東云技術打造的智能客服產品“京小智”，包含智能應答、智能推薦商品、智能催拍、智能催付、售中售后自動跟單等功能，可以有效幫助商家降本增效，助力提升銷售轉化。為助力商家迎接京東618大促，“京小智”產品提供低至1折的優惠福利。

此外，為了攜手商家一起為消費者帶來更好的購物體驗，提升店鋪銷量，京東將為所有帶有“618”標識的商品開啟長達30天的價保服務。

京東物流也將在京東618期間繼續為商家護航，通過一體化供應鏈解決方案，持續加碼在到倉、送門店、快遞等全場景、全渠道的產品能力，為廣大商家提供穩定高效的物流服務。

守衛公平環境：兩大“神器”護航店鋪排位賽助中小商家獲爆發流量

今年京東618，為了讓每一位誠信商家都能在京東安心經營而不受到惡意侵害，京東“護寶錘”和“京營保”全新升級，24小時實力護航。

其中，京東“護寶錘”系統已向所有品牌方開放權限，品牌可自主通過投訴入口舉報未授權經營、品牌亂掛、著作權侵權、惡意倒賣等行為，大幅降低品牌和商家的維權成本、提高維權效率。京東對涉嫌侵權商家堅決“0容忍”，相反，對于誠信經營的優質商家會提供更多、更好的扶持。

以“黑柚子數碼配件旗艦店”為例，該店鋪自入駐京東后就堅持誠信經營，為消費者提供了優質的產品和服務，京東在流量、搜索等方面為該店鋪提供扶持，“黑柚子數碼配件旗艦店”6個月內實現交易額4倍增長，在京東平臺得到了快速成長。

為商家提供經營全鏈路風險防控與安全保障能力的“京營保”系統，近期則針對惡意投訴行為新增了“優質商家極速限權”功能，確保及時有效地制止惡意行為對店鋪經營的侵擾。僅2020年一年，“京營保”就幫助商家止損超過8億元。

而為了構建更公平良性的競爭環境，助力產業高質量發展，今年京東618對店鋪排位賽采用了賽道分級的模式，將頭部商家和中腰尾部商家分開排位，旨在鼓勵更多中小商家參與京東618大促。所有參加京東618大促的商家都有機會通過店鋪排位賽提升站外引流，獲得京東站內流量獎勵。

無論是京東618期間還是更長遠的未來，京東都希望通過不斷為平臺內經營者，特別是更多中小商家提供便捷高效的服務，為廣大消費者帶來優質的消費的體驗，從而實現多方共贏。