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兩大“神器”護(hù)航店鋪排位賽助中小商家獲爆發(fā)流量

2021-04-23 16:17:34 來源：中國網(wǎng)科技

4月21日，京東618商家大會召開，會上發(fā)布了2021年京東618大促商家規(guī)則及平臺賦能舉措，同步開啟京東618大促招商活動。

今年京東618發(fā)布“四大門派·十二般兵器”，分別從流量、資金、運營、服務(wù)四大領(lǐng)域推出十二項舉措，并通過構(gòu)建安心、公平的經(jīng)營環(huán)境，助力品牌和商家能以更優(yōu)的成本獲得更高效率，實現(xiàn)高速增長。

值得一提的是，通過提供各類激勵政策，京東希望吸納更多中小商家、產(chǎn)業(yè)帶商家參與京東618，并給予它們長期重點扶持。

實現(xiàn)高速增長：首貸利率低至5折京東618專屬VR場館全免費

為了幫助商家降本增效，在京東618期間訂單高速增長，京東提出全渠道流量體系升級、貸款利率降低、推廣降扣、視覺素材免費使用四大舉措。

營銷方面，對全渠道流量體系進(jìn)行了全面升級。京東站內(nèi)廣告整合了開屏、首頁焦點等諸多場景資源，保障商家在大促期間擁有足夠多的品牌曝光度，同時借助智能優(yōu)選等功能將廣告單元CTR(點擊通過率)提升10%-20%。

京東站外廣告則實現(xiàn)線上線下全渠道覆蓋：騰訊、頭條、百度、愛奇藝4大頭部媒體及20家垂類媒體全聚合，依靠大數(shù)據(jù)能力精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶；線下廣告渠道方面，京東全渠道線下場景營銷品牌“京屏果”整合社區(qū)、辦公、出行、商超、生活服務(wù)五大場景，預(yù)計將在200余座城市為品牌和商家覆蓋5億以上的目標(biāo)消費者。

資金方面，京小貸面向京東平臺所有第三方商家提供融資貸款服務(wù)，信用貸產(chǎn)品最高授信額度高達(dá)500萬元，貸款期限最長可達(dá)12個月，如果商家提前還款還將免除任何手續(xù)費用，首貸更是能享受低至5折利率的優(yōu)惠，5月至6月使用提前還款產(chǎn)品還有最長30天的免息福利及5折券領(lǐng)取。

對于商家而言，開源的同時還要考慮節(jié)流。京東充分為商家著想，第三方店鋪使用京東直播扣點降至1%，而通過CPS推廣引入的訂單京東也進(jìn)行了扣點減免，最低收取1%。

此外，能夠幫商家營造更好購物體驗的京東618專屬VR場館及VR場景制作工具也將面向商家免費開放，新商家還免費享有視覺內(nèi)容制作服務(wù)。京東版權(quán)素材中心更是免費開放超過1.2億張圖片素材、105款字體、5000首適合電商場景的音樂，提供給所有商家免費使用。

促進(jìn)高效運營：“京小智”智能客服低至1折京麥多店管理讓運營更高效

在大促高流量壓力下，商家的運營和服務(wù)都至關(guān)重要，京東通過極簡入駐、運營賦能、智能客服、30天價保服務(wù)、一體化供應(yīng)鏈解決方案五大舉措，促進(jìn)商家高效的運營和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

為了提升京喜商家入駐效率，幫助商家快速開店，京東于近期上線了“極簡入駐”通道，通過簡化入駐流程，讓商家可以“先開店后審核”，30秒快速入駐京東平臺，48小時完成審核。“極簡入駐”的上線，給更多優(yōu)質(zhì)商家入駐京喜平臺提供了便利。

在運營方面，新上線的多賬號管店功能為商家提供了更高效便捷的多店鋪管理解決方案，實現(xiàn)多個賬號一鍵登陸，提升客服接待效率與運營管店效率。全新升級的“京麥”商家成長中心則可以根據(jù)不同商家的特點提供相應(yīng)的任務(wù)和權(quán)益，針對商家服務(wù)短板提供對應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助商家提升店鋪運營與推廣能力，實現(xiàn)加速成長。

在服務(wù)方面，京東基于京東云技術(shù)打造的智能客服產(chǎn)品“京小智”，包含智能應(yīng)答、智能推薦商品、智能催拍、智能催付、售中售后自動跟單等功能，可以有效幫助商家降本增效，助力提升銷售轉(zhuǎn)化。為助力商家迎接京東618大促，“京小智”產(chǎn)品提供低至1折的優(yōu)惠福利。

此外，為了攜手商家一起為消費者帶來更好的購物體驗，提升店鋪銷量，京東將為所有帶有“618”標(biāo)識的商品開啟長達(dá)30天的價保服務(wù)。

京東物流也將在京東618期間繼續(xù)為商家護(hù)航，通過一體化供應(yīng)鏈解決方案，持續(xù)加碼在到倉、送門店、快遞等全場景、全渠道的產(chǎn)品能力，為廣大商家提供穩(wěn)定高效的物流服務(wù)。

守衛(wèi)公平環(huán)境：兩大“神器”護(hù)航店鋪排位賽助中小商家獲爆發(fā)流量

今年京東618，為了讓每一位誠信商家都能在京東安心經(jīng)營而不受到惡意侵害，京東“護(hù)寶錘”和“京營保”全新升級，24小時實力護(hù)航。

其中，京東“護(hù)寶錘”系統(tǒng)已向所有品牌方開放權(quán)限，品牌可自主通過投訴入口舉報未授權(quán)經(jīng)營、品牌亂掛、著作權(quán)侵權(quán)、惡意倒賣等行為，大幅降低品牌和商家的維權(quán)成本、提高維權(quán)效率。京東對涉嫌侵權(quán)商家堅決“0容忍”，相反，對于誠信經(jīng)營的優(yōu)質(zhì)商家會提供更多、更好的扶持。

以“黑柚子數(shù)碼配件旗艦店”為例，該店鋪自入駐京東后就堅持誠信經(jīng)營，為消費者提供了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，京東在流量、搜索等方面為該店鋪提供扶持，“黑柚子數(shù)碼配件旗艦店”6個月內(nèi)實現(xiàn)交易額4倍增長，在京東平臺得到了快速成長。

為商家提供經(jīng)營全鏈路風(fēng)險防控與安全保障能力的“京營保”系統(tǒng)，近期則針對惡意投訴行為新增了“優(yōu)質(zhì)商家極速限權(quán)”功能，確保及時有效地制止惡意行為對店鋪經(jīng)營的侵?jǐn)_。僅2020年一年，“京營保”就幫助商家止損超過8億元。

而為了構(gòu)建更公平良性的競爭環(huán)境，助力產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，今年京東618對店鋪排位賽采用了賽道分級的模式，將頭部商家和中腰尾部商家分開排位，旨在鼓勵更多中小商家參與京東618大促。所有參加京東618大促的商家都有機(jī)會通過店鋪排位賽提升站外引流，獲得京東站內(nèi)流量獎勵。

無論是京東618期間還是更長遠(yuǎn)的未來，京東都希望通過不斷為平臺內(nèi)經(jīng)營者，特別是更多中小商家提供便捷高效的服務(wù)，為廣大消費者帶來優(yōu)質(zhì)的消費的體驗，從而實現(xiàn)多方共贏。

標(biāo)簽：店鋪中小商家京東618